Nieuwe werkwijze publieksbalies Huis van de stad vanaf 16 september

Vanaf maandag 16 september verandert de werkwijze bij de publieksbalies in het Huis van de stad.

U moet vanaf die datum altijd een afspraak maken om iets te regelen bij de publieksbalies. Alleen voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs kunt u op bepaalde tijden terecht zonder afspraak. Deze tijden vindt u verder in dit artikel.

Hoe maakt u een afspraak?

U kunt een afspraak maken via de pagina “Afspraak maken“. Wilt u liever telefonisch een afspraak plannen? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (kies optie 4).

Is er op korte termijn geen afspraak beschikbaar? Elke dag worden geannuleerde afspraken en extra afspraakmogelijkheden toegevoegd aan het systeem. Controleer regelmatig of er nieuwe tijden beschikbaar zijn.

Heeft u een spoedgeval en kunt u geen afspraak op tijd maken? Neem dan contact op via telefoonnummer 14 070 (kies optie 4). Het Rijswijks Contact Centrum helpt u om samen naar de mogelijkheden voor een spoedafspraak te kijken.

Zonder afspraak langskomen voor paspoort, identiteitskaart of rijbewijs

Alleen voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs kunt u ook zonder afspraak bij de publieksbalies langskomen. Dit kan alleen op dinsdag, woensdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur en op donderdag ook van 16.00 tot 19.00 uur.

Komt u zonder afspraak langs? Dan moet u soms lang wachten tot u aan de beurt bent. Daarom raadt de gemeente u aan een afspraak te maken.

Afhalen

Voor het afhalen van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs hoeft u geen afspraak te maken. Deze haalt u zonder afspraak op bij de afhaalbalie. Dat kan op maandag, dinsdag en woensdag van 9.00 tot 17.00 uur, donderdag van 9.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.

Vragen

Heeft u vragen? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Of stuur een e-mail naar stadhuis@rijswijk.nl. Meer informatie over dit onderwerp kunt u hier vinden.

^{Bron: gemeente Rijswijk}