Hulp dichtbij, toch ver weg

De gemeente beschikt over een uitgebreid netwerk van regelingen en voorzieningen voor inwoners die moeite hebben met rondkomen. Van de Ooievaarspas en bijzondere bijstand tot de Voedselbank, Stichting KEI, Don Bosco en verschillende hulporganisaties voor schulden en administratie: op papier is er veel ondersteuning beschikbaar. Toch blijkt dat niet alle inwoners die hulp nodig hebben deze ook weten te vinden of gebruiken.

De gemeente heeft vooral goed zicht op inwoners die leven van een bijstandsuitkering of een minimuminkomen. Minder zichtbaar zijn de zogenoemde ‘werkende armen’: mensen die werken, maar door hoge vaste lasten alsnog nauwelijks rond kunnen komen. Ook zelfstandigen, jongeren, ouderen zonder aanvullend pensioen en arbeidsmigranten uit Europese landen vallen regelmatig tussen wal en schip. Zij komen vaak niet in aanmerking voor bestaande regelingen of weten niet dat ondersteuning mogelijk is.

Uit gesprekken met inwoners blijkt dat niet zozeer een gebrek aan hulp het grootste probleem is, maar de ingewikkelde weg ernaartoe. Veel mensen ervaren aanvraagprocedures als bureaucratisch en tijdrovend. Het telkens opnieuw moeten aanleveren van documenten, lange wachttijden en onduidelijke informatie zorgen ervoor dat sommige inwoners afzien van hulp waar zij wel recht op hebben. Vooral voor mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen of moeite hebben met digitale systemen vormt dit een extra drempel.

Tegelijkertijd waarderen inwoners voorzieningen zoals de Ooievaarspas, de regelingen voor kinderen van Stichting KEI en de Voedselbank zeer. Deze regelingen maken het mogelijk om kinderen te laten sporten, deel te nemen aan culturele activiteiten of noodzakelijke spullen aan te schaffen. Ook informele initiatieven, zoals buurtbewoners, kerken en vrijwilligers die voedsel, kleding of praktische hulp aanbieden, spelen een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die het moeilijk hebben.

De belangrijkste conclusie is dat Rijswijk veel doet om bestaanszekerheid te vergroten, maar dat er nog winst te behalen valt in bereikbaarheid, communicatie en maatwerk. Inwoners hebben behoefte aan duidelijke informatie, persoonlijke ondersteuning en een overheid die niet alleen naar inkomen kijkt, maar ook naar de werkelijke financiële situatie van huishoudens. Juist dan kunnen regelingen en voorzieningen beter aansluiten bij de mensen voor wie ze bedoeld zijn.

Op zoek naar hulp? Steunpunt Rijswijk helpt je bij de problemen waar je zelf niet gemakkelijk uitkomt. Je kunt hier gratis advies en ondersteuning krijgen. Klik hier en vind de ondersteuning die je nodig hebt.

Tekst: Melissa van der Stap – Foto’s: Pixabay